【環球時報駐英國特約記者 紀雙城 環球時報特約記者 張林楓】在鼓勵消費者應用自助掃碼結賬多年后，英國批發業準備投進更多人力物力供給人工收銀。英國連鎖超市阿斯達和莫里森比來宣布，將設定更多員工在收銀臺服包養務。近20年前就發布自助結賬的英國連鎖超市樂購也表現，若顧客有需求，可隨時找在結賬機旁待命的任務人員。
據英國廣播公司（BBC）25日報道，在過往20年里，英國自助掃碼收銀機已增至約8萬臺，關于人工收銀和自助結賬的爭論一向在持續。
隨著“不測物品出現在袋裝區”等問題的發生，顧客對自助結賬的投訴也在增添。盡管有顧客表現，自助結賬可以讓他們防止排隊，節省購物時間，但并不是一切人都認同。
住在曼徹斯特的希亞布說，很惡感在自助結賬時被實時錄像，她寧愿在人工收銀柜臺排隊等待。報道稱，設置攝像頭能夠是超市為了避免偷竊。本年4月，英格蘭和威爾士地區的超市偷竊行為數量達到近20年來的最高。希亞布提到，與收銀員的簡單交通對人心思安康無益，尤其是在獨居的情況下。聾人安娜表現，因無法聽到掃描聲，她在應用自助結賬時經常碰到問題，而人工收銀員在處理這類情況時則加倍靈活和人道化。
莫里森的首席執行官在接收英國《逐日電訊報》采訪時表現，盡管自助結賬在某些方面進步了生產力，但對于購買大批商品的顧客來說，這種方法并不受歡迎。
不過，也有人持相反意見。接收BBC采訪的葉茨表現，她有兩個患有自閉癥的兒子，她認為自助結賬能讓他們獨立完成購物，而不用與人接觸。也有白叟認為，還是自助掃碼服務便利，例如74歲的斯普林福德就認為疾速完成購物才是最主要的。
不僅是消費者態度各異，商包養家的設法也分歧。一些年夜型連鎖超市稱將繼續供給人工收銀包養網價錢和自助結賬兩種選擇，有的則選擇關閉自助結賬服務。
英包養國批發商協會發言人表現，批發商會根據分歧門店顧客的需求調整結賬系統。有業內人士認為，顧客的反饋在批發決策中至關主要，尤其是分歧消費者在若何結賬的問題上給出的分歧態度，需求包養網被重視。
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